ご注文からお届けまで
- （１）ご希望商品の数量を選択し、カートに入れていきます。「商品一覧」から選んで注文することもできます。
- （２）すべてのご希望商品がカートに入りましたら、画面の解説にしたがってお届け先の情報などを入力し、発注します。
※カート画面のページ下部に、お客様情報入力画面へのボタンがあります。ＩＤ登録済みかＩＤ未登録かにより、操作が異なります。
※ID登録をしていただくと、次回から基本情報の入力を省略できて便利です。
●はじめてご注文いただくお客様 ＆ ＩＤ未登録のお客様
１．「ID登録していない方はこちら（初めての方）」のほうのラジオボタンを選びます。初期状態では自動的にこちらが選択されています。
２．「お客様情報入力画面へ」ボタンを押します。
※以前、カートからのご注文実績があるお客様も、ID登録をされていない場合はこちらをお選びください。
●前のご購入時に、ID登録をされているお客様
１．「ID登録している方はこちら（IDはお客様E-mailです）」のほうを選択し、前回のご購入時に設定していただいたメールアドレスとパスワードを入れます。
２．「お客様情報入力画面へ」ボタンを押します。
- （３）ご注文の控えがシステムから自動送信メールで届きます。その後、別のメールでご注文受付の詳細や、お届け予定をご案内いたします。
※送料はカート内や自動送信メールでは表示されません。送料を含めたお支払い総額は、別途お送りするメールにてお知らせいたします。
※カートで表示される価格は通常価格になっています。システムで計算される商品金額も、通常価格をもとにしています。「複数割」適用後の合計価格は、当店から直接お送りするメールにてご案内いたしますので、どうぞご安心ください。なお、特価と箱割価格については、カートも特価や箱割価格が表示されるようになっています。
※送料はカート内や自動送信メールでは表示されません。送料を含めたお支払い総額は、別途お送りするメールにてお知らせいたします。
※お支払い方法に振込を選択された場合は、後からお送りするメールにて振込先をご案内いたします。
- （４）お手元に商品が届きます。配達はクロネコヤマトの宅急便です。
※ご希望のお届け日や時間帯があるときは、上の（２）で指示することができます。
●可能な指定時間帯：午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時
※道路事情、流通繁忙期（お中元・お歳暮・母の日等記念日）、台風や大雨、積雪等自然現象、災害、その他の事象により、出荷が滞ったり、配達が遅延する場合があります。恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い致します。
※離島など時間帯指定ができない地域があります。
送料
１梱包分の送料（税込）| 地域 | 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 |
|---|---|---|---|---|
| 料金 | 1640円 | 1250円 | 1110円 | 1030円 |
| 着日 | 翌々日 | 翌々日 | 翌日 | 翌日 |
| 地域 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 |
| 料金 | 1030円 | 980円 | 980円 | 980円 |
| 着日 | 翌日 | 翌日 | 翌日 | 翌日 |
| 地域 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 料金 | 980円 | 980円 | 1030円 | ☆ |
| 着日 | 翌日 | 翌日 | 翌日 | ★ |
※上記は１梱包分の送料（税込）です。複数の商品を同時にご注文いただいた場合、可能な範囲内で１梱包にて発送いたします。複数のご希望商品があり、１梱包で収まるか判断に迷われるときは、お気軽にお尋ねください。
【配送期日】
京都が発地です。上記の表の着日は、発送後の標準的なお届け予定日を示しています。北海道、北東北、沖縄は発送の翌々日、それ以外の地域（一部離島を除く）は発送の翌日が配達予定の目安になります。指定可能な時間帯など、詳細につきましては下記サイトの情報をご参照ください。
●外部リンク（クロネコヤマト）
「宅急便 お届け予定日検索」
※発地（京都）の郵便番号は「6011245」です
☆沖縄は、梱包サイズにより送料が変わります。
［沖縄の送料（税込）］60サイズ：1500円、80サイズ：2090円、100サイズ：2730円、120サイズ：3330円、140サイズ：3940円、160サイズ：4540円
※沖縄地域は、ご注文数量により梱包サイズが異なりますので、ご不明の点がございましたらお問い合わせくださいますようお願い致します。
★沖縄地方へのお届けについて
※沖縄地方は発送の翌々日が基準着日ですが、天候や航空便の混雑状況により、お届けに遅延が発生する場合がございます。このため、運送会社（ヤマト運輸）の荷受け条件が、遅延を事前にご了解いただいた場合のみとなっております。恐れ入りますが、予めご了承くださいますようくださいますようお願い申し上げます。
※台風シーズンとなる７月～10月は、そのほかの時期より遅延の期間が長くなる傾向があり、同時期の菌糸材の沖縄地方へのお届けはクール便を利用させていただきます。
【置き配に関するご案内】
手渡しではなく「置き配」をご希望の場合、配達時に宅急便のドライバーさんまでお伝えいただく必要がございます。電話で置き配を依頼したり、発送時に予め置き配を指定しておくことはできないため、誠に恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
※詳しくは、以下のヤマト運輸さんのページをご参照ください。
「受領印・サインの省略および非対面での荷物のお受け取りについて」
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_200408.html
そのほかの費用
- ●代引手数料
- 代金引換（コレクト便）で送るときにかかる手数料。どれだけご購入いただいても１回の発送につき一律330円（税込）です。
- ●振込手数料
- 銀行振込、郵便振替において、お客様のお手続きの際にかかる手数料。ゆうちょの口座から郵便振替をご利用になるとき、振込手数料がかからない場合があります。
- ●クール便代
- 菌糸ビンと菌床ブロックは６月～９月（沖縄は～10月）の期間、クール便を利用します。荷物のサイズにより料金が変わります（80サイズ：220円、100サイズ：330円、120サイズ：660円）。
※商品代を含め、表示価格はすべて税込表示です。
お支払い方法
以下のいずれかよりお選びいただけます。
- ●代金引換（商品代引）
- 商品のお届け時に代金をお支払いいただく方法です。受注後、可能な最短の期日にて発送いたします。
- ●郵便振替
- ご入金を確認次第、最短の期日で発送いたします。
- ●銀行振込
- ご入金を確認次第、最短の期日で発送いたします。ジャパンネット銀行です。
※カートからご注文可能となっている商品も、別チャネルの販売で完売している場合がございます。過去に郵便振替や銀行振込をご利用いただいたお客様も、お振込は、当方から振込先をご案内したあとにお願い致します。ご案内のメールは自動送信メールの後にお届け致します。
※領収書につきましては、代金引換の場合はコレクト便の領収書、郵便振替・銀行振込の場合は各金融機関から示される振込明細書等をご利用いただいております。予めご了承ください。
商品お届け時期
特にお届け日のご指定がない場合は、可能な最短の期日にて発送致します。標準的な出荷予定は、ご注文確定から２営業日以内です。ご希望のお届け日や時間帯指定があるときは、ご注文時にご希望日や時間帯をご指示ください。なお、ご注文のタイミングにより、ご指定の期日に間に合わない場合があります。
※当店は複数のチャネルで販売しており、注文可能になっている商品でもリアルタイムの在庫を反映していない場合があります。ご注文商品の欠品がしばらく続く場合、納期等をメールでご案内いたしますので、ご注文の可否についてご判断ください。
※ご注文確定のタイミングはお支払い方法により異なります。ご注文商品が欠品中でない場合、代金引換（商品代引）の場合はご注文直近の営業日当日、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認当日となります。
※ご注文時のお客様情報のうち、お名前、お届け先、電話番号等にご記入漏れや不備があった場合、折り返しご案内を差し上げ、ご注文確認をいただいた後、受注いたします。
※納品に一定の時間がかかる受注生産型の商品を除き、在庫のある商品のお届けご希望日は、ご注文日の７日先までご指定いただけます。
※商品のお取り置き可能期間は１週間（ご予約の場合は商品入庫のご案内後１週間）です。７日より先のお届けをご希望の場合、３カ月先の納品ご希望日まで、ご予約注文を承っています。受注に関するご了解事項がございますので、詳しくは、問い合わせフォームやメール等にてお問い合わせください。
※ご予約商品が極端に品薄となった場合、納品まで通常以上に時間がかかったり、ご希望通りの数量をお届けできない場合があります。
死着補償・返品について
- 死着補償・返品、キャンセルについて
- 昆虫生体の死着（一時的な仮死状態を除く）や用品の破損・誤配があった場合、代品への交換もしくは返金にて対応させていただきます。万一、死着や破損・誤配があった場合、昆虫生体については配達当日、その他用品については配達日から３日以内に、電子メール、当サイトお問い合わせフォーム、お電話のうち、いずれかの方法にてお知らせください。なお、昆虫生体についての死着補償条件は販売時にお伝えいたします。
※昆虫生体は、災害や運送業者さんによる誤配など、配送段階の不測の事態によって配達が著しく遅れ、その結果死着した場合も、補償の対象として調査致しますのでご連絡ください。
※昆虫生体は、例えば夏季送品時の保冷の影響等で、一時的に動きが鈍くなったり、見かけ上、仮死状態となる場合がありますので、十分ご確認ください。
【商品お届け後のキャンセル】
商品お届け後に返品をご希望の場合、お届け後３日以内のご連絡で、未開封・未使用の商品にかぎり承ります。なお、昆虫生体と書籍・雑誌は商品の性格上、正常にお届けが完了した後のキャンセルはご容赦ください。
【発送当日のキャンセル】
すでに商品の出荷手続きが完了している場合は、キャンセル、オーダー変更を承ることができません。一旦、商品をお受け取りいただいた後、上記返品条件にそってキャンセルの旨、ご連絡ください。
【特注品等のキャンセル】
特注品（商品一覧に掲載されていない商品）や受注製作商品はご注文確定後のキャンセル、商品お届け後の返品を承ることができません。
- 返品にかかわる費用について
- 昆虫生体の死着や用品の破損・誤配の場合は、上述の条件を満たす範囲内で、代品の発送や返金、返品にかかわる費用を当店にて負担いたします。
お客様都合による返品の場合、送品時の送料・手数料（代金引換便利用時やクール便利用時の手数料）、返品の際の送料・手数料、商品代金返金の際の送金手数料等は、お客様にご負担いただく形になりますので予めご了承ください。
メールや電話によるご注文
- メールによるご注文
- メールで直接ご注文いただくことも可能です。
メールで以下の内容をご連絡ください。
【注文商品】
●商品名・数量：
【お客様情報・お届け先】
●お名前（姓名）：
●ふりがな：
●郵便番号：
●ご住所：
●電話番号：
●お支払い方法：コレクト便（代金引換便）、郵便振替、銀行振込
☆上記のうち、いずれかをご選択ください。
●ご希望お届け日：
●時間帯：午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時・指定なし
☆ご希望のお届け日時がございましたら、ご指示ください。
☆特にご指定がない場合、そのままお送りください。可能な最短のタイミングで発送致します。
→メアド画像をクリックすると、メールソフトが立ち上がります（PC版Chromeなど一部反応しないブラウザもあります）。
※メールの件名が空白の場合など、正しくご注文を受付できない場合があります。お手数ですが、メールの件名欄に、「注文」「発注」などの文字を必ずお入れください。
※ご注文の受付後、合計金額やお届け予定日等を記載したメールを折り返しお送りいたします。
※ご注文の受付後、原則24時間以内に必ずご返事を差し上げていますが、yahoo、ybb、gmail、outlook、hotmailなど主にフリーメールで、当方からの返信が不達になってしまうケースがあります。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも返信が見あたらない場合、お手数をお掛けいたしますが、不達の旨をご連絡ください。
※ケータイやスマホからご注文の際や、フリーメール等で迷惑メールフィルタをご使用の場合、当店のアドレス（info@insect.jp）からのメールが着信するよう設定をお願い致します。 - 電話でのご注文
- 受付時間：午前９時～午後６時
店休日：年末年始、大型連休中、お盆など
作業中は電話に出られないことがあります。申し訳ありませんが、間をおいておかけ直しください。
商品についてのお問い合わせも、この番号で承ることができます。
※はじめてのご注文、ならびに前回お届けからご住所・お届け先のご変更がある場合、誤配送防止のため、お名前や商品のお届け先をメールでお送りくださるようお願いいたしております。
お問い合わせ
上記のご注文方法でご不明の点、商品の内容、在庫状況などご質問がございましたら、以下のいずれかの方法にてご遠慮なくお問い合わせください。
- 専用フォームから問い合わせる
- お問い合わせ用フォームからご質問ください。
メールにて、折り返しご返事致します。
※yahoo、ybb、gmail、outlook、hotmailなど主にフリーメールで当方からの返信が不達になってしまうケースがあります。24時間経過しても返信がない場合、お手数をお掛けいたしますが、不達の旨をご指摘のうえ、再度、別のお客様アドレスにてお問い合わせいただくか、他の問い合わせ方法をお試しください。
※ケータイやスマホからお問い合わせの際や、フリーメール等で迷惑メールフィルタをご使用の場合、当店のアドレス（info@insect.jp）からのメールが着信するよう設定をお願いいたします。
- メールで問い合わせる
- 次のアドレスまでメールをお送りください。
※「問い合わせ」「質問」などの文字を、メールの件名欄にご記入ください。メール件名が空白の場合、迷惑メールに混ざってしまい、誤って削除するなどご返事が滞る可能性があります。
※ケータイやスマホからお問い合わせの際や、フリーメール等で迷惑メールフィルタをご使用の場合、当店のアドレス（info@insect.jp）からのメールが着信するよう設定をお願い致します。
※このアドレスでご注文を承ることも可能です。 - 電話での問い合わせ
- 受付時間：午前９時～午後６時
店休日：年末年始、大型連休中、お盆など
※作業中は電話に出られないことがあります。恐れ入りますが、間をおいておかけ直しください。
そのほかのご案内
- 営業時間
- カートからのご注文は、サイトのシステム更新時などを除き、年中無休、24時間受け付けています。
- 休業日
- 年末年始、大型連休中、お盆など。ストア内でお知らせいたします。
☆当店は通販専門店です。ご来店による販売は行っておりません。
- 禁止事項
- 当店の販売する菌床系商品（菌糸材、菌糸ビン、菌床ブロック等）の二次利用（菌株の採取・拡大培養等）をお断り致します。
- 販売事業者
- 西日本こんちゅう社
- 運営責任者
- 香川謙仁郎
- 所在地
- 〒601-1245 京都市左京区大原戸寺町２９５
- 連絡先
- TEL. 075-744-3337
e-mail. info@insect.jp
